Le silence appelé «pause» dans les discours n'est pas une absence de mot, c'est un message en soi.
 
Les silences jouent à l'oral le rôle de la ponctuation à l'écrit: ils remplacent les virgules, les deux-points, les points et les points de suspension. Combinés avec l'intonation des mots précédents, ils remplacent les points d'interrogation ou les points d'exclamation.
 
La pause sert donc à faire ressortir un mot, une phrase ou une idée.
 
De plus la pause donne du rythme et permet de moduler la voix. Elle peut également traduire une émotion et ainsi permettre aux auditeurs de bien la ressentir.
 
En bref, les pauses permettent d'aérer le texte, de le rendre plus plaisant à l'oreille et par le fait même aider à sa compréhension tout en ajoutant de l'importance à ce que l'on dit.
 
Julie Veilleux, ACG, ALB
Coordonnatrice du mentorat

 
Une des techniques les plus faciles à utiliser pour bien se connecter avec les auditeurs est d'utiliser des pronoms inclusifs comme «nous» et «notre».
 
Les pronoms inclusifs aident à envoyer le message que l'orateur et les auditeurs font partie de la même équipe c'est-à-dire qu'ils sont ensemble dans le même bateau.
 
Il y a une grande différence entre dire «Vous devez résoudre ce problème» et «Nous devons résoudre ce problème». Le premier exemple rend responsable les auditeurs pour résoudre le problème. Le deuxième implique que l'orateur va travailler avec les auditeurs pour solutionner le problème.
 
Ne dites pas aux auditeurs ce qu'ils doivent faire. À la place, utiliser les pronoms inclusifs tels «nous» et «notre» pour parler de ce que vous pouvez tous accomplir ensemble.
 
​Julie Veilleux, ACG, ALB
Coordonnatrice du mentorat